23.08.2022
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящим Пользовательским соглашением (далее — «Соглашение») Индивидуальный предприниматель Сорокин Андрей Владимирович (далее «Гостевик») определяет правила использования Пользователями информационной системы «gostevic.ru», представляющей собой совокупность программ для ЭВМ и баз данных, размещенных на сайте https://gostevic.ru, а также приложения «Гостевик» для мобильных устройств (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение является Договором-офертой, т.е. адресованным конкретному лицу (Пользователю) предложением, которое выражает намерение Гостевик считать себя заключившим Договор с Пользователем.
1.2. Соглашение разработано Гостевик и определяет условия использования Сайта, а также права и обязанности его Пользователей и Гостевик. Условия Соглашения распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, как являющихся Пользователями Сайта (например, Партнеров), так и не являющихся таковыми, чьи права могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сайта.
1.3. Настоящая оферта регулируется следующими правовыми нормами: в соответствии с п. 2 ст. 432 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) «договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной»; в соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ «Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта»; в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ «договор в письменной форме может быть заключен путем ... обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору»; в соответствии с п.3. ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса; в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ «Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте».
1.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий настоящего Соглашения (акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ). В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервисы Гостевик.
1.5. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены и/или дополнены Гостевик в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения доступна для ознакомления по адресу: https://gostevic.ru/rules. Гостевик рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений/дополнений в условия настоящего Соглашения означает принятие Пользователем таких изменений/дополнений и его согласие с ними.
1.6. На основании настоящего Соглашения Гостевик предоставляет Пользователям право использования всех сервисов и возможностей (компонентов) информационной системы «gostevic.ru», т.е. Сайта и приложения для мобильных устройств, включая средства навигации, коммуникации, поиска, размещения и хранения информации и материалов (контента), бронирования и т. д. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения. Технические, организационные и коммерческие условия предоставления сервисов, в том числе их функциональные возможности, доводятся до сведения Пользователя путем размещения информации на Сайте, в том числе в Личном кабинете Пользователя.
2. Статус Сайта
2.1. Сайт является интернет-ресурсом и представляет собой совокупность информации, баз данных и программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://gostevic.ru и в мобильном приложении.
2.2. Сайт доступен всем заинтересованным лицам в соответствии с условиями настоящего Соглашения и действующим законодательством Российской Федерации.
2.3. Исключительно для целей просмотра и поиска информации любые физические или юридические лица вправе использовать информационную систему «gostevic.ru» бесплатно.
3. Регистрация на Сайте и статус Пользователя
3.1. Для того, чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Гостевик, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (далее — «Личный кабинет»).
3.2. Пользователями Сайта являются физические лица, достигшие 18 лет.
3.3. При регистрации на Сайте Пользователь обязан указать необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Личного кабинета, включая уникальный для каждого Пользователя номер мобильного телефона и адрес электронной почты для входа на Сайт, а также фамилию и имя — Регистрационные данные. Регистрационная форма Сайта может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. Гостевик имеет право устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
3.4. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных Регистрационных данных и их чистоту от претензий третьих лиц. Если Пользователь предоставляет неверные Регистрационные данные или у Гостевик есть основания полагать, что предоставленные Пользователем Регистрационные данные неполны или недостоверны, Гостевик имеет право по своему усмотрению заблокировать Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
3.5. При регистрации Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Сайта на условиях простой неисключительной лицензии.
3.6. Гостевик оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения Регистрационных данных и информации, указанной Пользователем в объявлениях и запросить в связи с этим персональную информацию и необходимые документы (в частности — документ, подтверждающий личность, документы, подтверждающие право собственности на недвижимость, описываемую в созданных и опубликованных Пользователем объявлениях), не предоставление которых, по усмотрению Гостевик, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.4 Соглашения.
Условия обработки персональных данных
3.7. Принимая условия настоящего Соглашения путем регистрации на Сайте, Пользователь заявляет, что настоящим делает следующие сообщаемые им персональные данные общедоступными: фамилия, имя, номер контактного телефона, электронную почту, и дает Гостевик свое согласие на обработку им его персональных данных, предоставленных при регистрации. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Гостевик обрабатывает персональные данные Пользователя в целях исполнения принятых на себя обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, предоставления Пользователю возможности использовать информационную систему «gostevic.ru».
Гостевик обрабатывает следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, пользовательские данные (сведения о местоположении, тип и версия используемой операционной системы, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источники перехода Пользователя на сайт Гостевик, язык операционной системы и браузера, сведения о действиях Пользователя на сайте, ip-адрес). Гостевик осуществляет следующие действия с персональными данными Пользователя с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Гостевик предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем третьим лицам, контрагентам, работникам, подрядчикам и агентам Гостевик, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления прочих Услуг Пользователю, не входящих в предмет настоящего Соглашения. Пользователь выражает согласие на получение сообщений в электронной форме, содержащих информацию о совершенных Пользователем сделках (кассовых чеков, бланков строгой отчетности или информации о кассовых чеках и т.п.), в том числе и от третьих лиц. Администрация Сайта вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно и в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Согласие Пользователя на обработку персональных данных дается на весь срок, в течение которого Пользователь использует сайт «gostevic.ru» и до момента получения от Пользователя отзыва своего согласия на обработку персональных данных. Отзыв согласия должен быть направлен Пользователем на электронный адрес pd@gostevic.ru либо в письменном виде на адрес Гостевик, отзыв должен содержать сведения, позволяющие достоверно идентифицировать Пользователя и его волеизъявление на отзыв согласия. В случае наличия у сотрудников Гостевик сомнений, что отзыв исходит от указанного в нем Пользователя, данные сотрудники вправе связаться с Пользователем по указанному им телефонному номеру или другой контактной информации.
Пользователь вправе обратиться к Гостевик с целью уточнения, изменения, блокирования, удаления части своих персональных данных или полностью. При этом Пользователь понимает, что дальнейшее использование сайта Гостевик без некоторых персональных данных становится невозможным.
3.8. Указанные Пользователем Регистрационные данные и предоставленный Гостевик либо сформированный Пользователем пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не имеет права передавать свои Регистрационные данные третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирает способ их хранения. Пользователь на используемом им аппаратно-программном обеспечении может разрешить хранение пароля (с использованием файлов cookies) для последующей автоматической авторизации на Сайте.
3.9. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные в информационной системе «гостевик.ру» с использованием его Регистрационных данных, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя или распространения пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Гостевик путём письменного обращения на электронную почту Гостевик и принять меры по смене пароля.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. При использовании информационной системы «gostevic.ru» Пользователь обязан:
4.1.1. соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения и иных специальных документов Гостевик;
4.1.2. предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией;
4.1.3. информировать Гостевик о несанкционированном доступе к Личному кабинету и/или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля Пользователя;
4.1.4. не предоставлять доступ другим Пользователям к Регистрационным данным, собственной персональной странице или к отдельной содержащейся на ней информации в случае, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящего Соглашения, иных документов, размещенных Гостевик на Сайте;
4.1.5. хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате использования Сайта Регистрационные данные (включая, но не ограничиваясь персональными данными, паспортными данными, банковской информацией) других Пользователей, Партнеров и любых третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних.
4.2. Пользователю при использовании Сайта запрещается:
4.2.1. регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»);
4.2.2. повторно регистрироваться в системе, используя дополнительные данные для создания учётной записи (создавать «дубликат» аккаунта)
4.2.3. вводить Пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя Регистрационные данные другого зарегистрированного Пользователя;
4.2.4. искажать сведения о себе, своём возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями;
4.2.5. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность Пользователей, Партнеров и иных третьих лиц;
4.2.6. осуществлять рассылки сообщений без согласия Пользователей Сайта и Гостевик;
4.2.7. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов или персональных страниц Пользователей и Партнеров;
4.2.8. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, троянские и другие вредоносные программы;
4.2.9. использовать без специального на то разрешения Гостевик автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его сервисами;
4.2.10. любым способом (в том числе, но не ограничиваясь: путем обмана, злоупотребления доверием, взлома) пытаться получить доступ к регистрационным данным другого Пользователя;
4.2.11. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
4.2.12. осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо компонентам информационной системы «gostevic.ru» иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Гостевик, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с данным Соглашением с Гостевик;
4.2.13. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать информационную систему «гостевик.ру» в целом и любые ее части, компоненты по отдельности для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Гостевик;
4.2.14. размещать коммерческую и политическую информацию вне специальных разделов Сайта, установленных Гостевик;
4.2.15. использовать Сайт для совершения притворных или мнимых сделок по аренде, любым иным недобросовестным способом использовать Сайт, предоставляемые им сервисы, информацию о Сайте и Гостевик, товарные знаки и знаки обслуживания, принадлежащие Гостевик, иную коммерческую и деловую информацию о Гостевик и Сайте, иные объекты интеллектуальной собственности и средства индивидуализации для получения какой-либо неправомерной выгоды для себя или третьих лиц или, наоборот, причинения материального вреда, вреда деловой репутации третьих лиц или Гостевик.
4.3. Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями и Партнерами, осуществляемые на свой риск.
4.4. В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением или его обновлениями, а также условиями и правилами работы сервисов Пользователь обязан отказаться от его использования путем письменного обращения в техническую поддержку Сайта с последующей блокировкой аккаунта на Сайте.
5. Условия сотрудничества. Права и обязанности Гостевик
5.1. Стороны настоящим выражают свое понимание, что Гостевик не владеет и не управляет объектами недвижимости, предложения по которым публикуются Пользователем или которые бронируются Пользователем. Информационная система «gostevic.ru» является площадкой для размещения предложений аренды Пользователями, которые единолично, без участия Гостевик распоряжаются указанными объектами недвижимости. Гостевик не принимает участия в сделках, но дает Пользователям (арендаторам и арендодателям) возможность заключать сделки напрямую.
5.2. Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что Гостевик не несет ответственности за любую часть сделки по аренде недвижимости, за актуальность и достоверность информации в предложениях аренды.
5.3. Гостевик не несет ответственности за актуальность и достоверность предложений аренды, размещенных на Сайте, в том числе достоверность в части географического положения объекта, имеющихся удобствах, возможных датах аренды и т.д., а также за отзывы арендаторов о проживании и т.п.
5.4. Гостевик не несет ответственность за состояние объектов недвижимости, а равно и за соблюдение законов, правил и положений, которые могут быть применимы к любому объекту собственности в любой юрисдикции.
5.5. Пользователи используют предоставляемые им на условиях простой неисключительной лицензии компоненты информационной системы «gostevic.ru» самостоятельно, без какого либо вмешательства со стороны Гостевик, которое выступает исключительно как посредник между Пользователями, предоставляя доступ к информационной системе и по запросу арендатора предоставляя контактные данные арендодателя.
5.6. Гостевик заявляет, а Пользователь выражает понимание и согласие с тем, что Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за соответствие действительности информации, указываемой им в публикуемых объявлениях, а также заявке на бронирование, в том числе за точность, полноту и правильность информации, отображаемой на Сайте, а равно и за соблюдение авторских прав на фотографии, являющиеся иллюстрациями к публикациям.
5.7. Гостевик не несет ответственности за любые задержки, возникшие из-за временной или частичной поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки Сайта, неаккуратную, недостоверную или ложную информацию, предоставленную самим Пользователем.
5.8. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто досрочно по инициативе Гостевик в следующих случаях:
— нарушение Пользователем условий использования Сайта в соответствии с настоящим Соглашением,
— несогласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения или условиями предоставления сервисов, в том числе выраженными в письменной и устной форме сотрудникам Гостевик.
С даты расторжения настоящего Договора по инициативе Гостевик доступ в аккаунт Пользователя для Пользователя блокируется. Неизрасходованные денежные средства, внесенные в качестве платежей и находящиеся на счете Пользователя, возмещаются по письменному заявлению (в установленной форме) Пользователя к Гостевик, выбранным Гостевик способом, за вычетом понесённых расходов, налогов и комиссий сторонних сервисов.
В случае подозрения в нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе любого из пунктов раздела 4, Гостевик также вправе заблокировать аккаунт Пользователя до выяснения всех обстоятельств, подтверждающих или опровергающих факт нарушения.
5.9. Гостевик имеет право направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов, а также информировать о собственной деятельности и услугах.
Пользователь дает согласие на рассылку смс и email — сообщений на указанные при регистрации номер(-а) телефона(-ов) и электронный адрес(-а).
5.10. Пользователь предоставляет Гостевик право использовать его контент и включенные в него объекты интеллектуальной собственности на условиях неисключительной лицензии: бессрочно, без предоставления вознаграждения, любым способом, для действия во всем мире, как с указанием, так и без указания имени автора. Гостевик может использовать контент пользователя для исполнения Пользовательского соглашения, улучшения Гостевик, в маркетинговых целях, в коммерческих и некоммерческих проектах. Гостевик вправе размещать пользовательский контент на других интернет-ресурсах.
5.11. Любые претензии Пользователя, связанные с объектами недвижимости, их арендой и т.п. действиями и информацией, находящимися за границами ответственности Гостевик, подлежат предъявлению соответствующим лицам — другим Пользователям и/или Партнерам и/или иным третьим лицам, действия/бездействие которых повлекли за собой возникновение таких претензий у Пользователя.
5.12. Пользователь использует сервисы Гостевик на свой собственный риск. Гостевик не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя.
5.13. Гостевик не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
5.14. Гостевик оставляет за собой право вносить изменения в условия предоставления в пользование информационной системы «гостевик.ру». Продолжая использовать услуги Сайта, Пользователь соглашается с внесенными изменениями.
5.15. Снижение цены по сделкам между Пользователем и арендодателем в результате предоставления скидки, анонсированной на Сайте (в любой форме, в рамках проведения акций, предоставления бонусов и т.д.) является согласованием условий договора между Пользователем и арендодателем, и получение скидки не приводит к взаимозависимости между Пользователем и арендодателем. Предоставленные скидки уменьшают рыночную цену услуги. При этом в соответствии с положениями ст. 40 Налогового кодекса РФ снижение цены не может рассматриваться в качестве дохода (экономической выгоды), полученного физическим лицом — Пользователем Сайта.
6. Защита интеллектуальных прав и средств индивидуализации
6.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки (далее — Контент), являются объектами исключительных прав Гостевик, Партнеров, Пользователей Сайта и других правообладателей.
Обозначения «Гостевик», «Gostevic» являются зарегистрированными товарными знаками ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГОСТЕВИК" и не могут использоваться третьими лицами без заключения договора на право использования товарного знака, договора коммерческой концессии либо получения письменного разрешения на безвозмездное использование обозначения на ограниченных условиях.
6.2. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
7. Платежи по соглашению
7.1. Вознаграждение оплачивается Пользователем в Гостевик за каждый факт использования компонента информационной системы «gostevic.ru», позволяющего осуществлять онлайн-бронирование выбранного объекта аренды, вносить предоплату за забронированный объект аренды и получать подтверждение бронирования. Размер каждого платежа рассчитывается автоматически и составляет 10 % от общей стоимости проживания. Стоимость аренды в объявлениях, выдаваемых информационной системой, указывается с учетом вознаграждения, а не взимается сверх него.
7.2. Платеж выплачивается Пользователем безналичным способом, в т.ч. с использованием действующих систем онлайн-платежей, к которым подключен Гостевик, одновременно с суммой предоплаты, согласованной с арендодателем (Пользователем, опубликовавшим объявление об аренде объекта). Датой платежа считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Гостевик.
7.3. Платеж является вознаграждением Гостевик за предоставленное право использования информационной системы «gostevic.ru» и не зависит от иных производимых между Пользователем и арендодателем расчетов в рамках собственного договора аренды, найма жилого помещения и т.п. В случаях, указанных в «Правилах бронирования жилья с предоплатой» (Приложение к настоящему Соглашению) допускается возврат конкретного платежа Пользователю, связанный с частичным или полным отказом Пользователя от использования предоставленного информационной системой функционала.
8. Заключительные положения
8.1. Если какое-либо условие настоящего Соглашения будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством РФ, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным, осуществимым условием действующего законодательства РФ, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.
8.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Гостевик агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
8.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
8.4. Бездействие со стороны Гостевик в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Гостевик права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Гостевик от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
8.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.
8.6. Соглашение вступает в силу с момента начала использования информационной системы Пользователем и действует в течение всего срока действия на информационную систему «гостевик.ру». Условия досрочного расторжения Соглашения по инициативе Сторон приведены выше по тексту. По инициативе Пользователя Соглашение может быть расторгнуто досрочно в любой момент при условии отсутствия неисполненных обязательств и выражается в отказе Пользователя от использования информационной системы «gostevic.ru», удаления личного кабинета и опубликованных объявлений.
8.7. Приложениями, т.е. неотъемлемой частью Настоящего Соглашения являются:
— Правила бронирования жилья с предоплатой через Гостевик.
— Правила публикации объявлений.
— Правила применения штрафных санкций.
Приложение «Правила бронирования жилья через Гостевик»
1. Общие положения
1.1. Данные правила действуют в случае использования гостем возможности бронирования выбранного объекта для проживания с помощью сервиса «gostevic.ru», в т.ч. с возможностью внесения частичной предоплаты за бронирование объекта.
За использование указанной функциональной возможности сервиса гость выплачивает «gostevic.ru» единовременный платеж в соответствии с Пользовательским соглашением.
1.2. Цена за проживание — это сумма, установленная арендодателем при подтверждении брони. Гость бронирует выбранный вариант через «gostevic.ru» и вносит 10% от цены, для подтверждения своих намерений по заселению.
1.3. Стоимость проживания — это сумма, указанная арендодателем при подтверждении брони. Стоимость проживания включает в себя все обязательные для гостя платежи, в том числе доплату за дополнительного гостя, ранний заезд или поздний выезд, плату за уборку. Другие платные услуги, которые есть у арендодателя, могут быть предоставлены только с согласия гостя, и в стоимость проживания не входят.
1.4. Страховой депозит (залог) — это сумма, которая вносится гостем при заселении с целью компенсации арендодателю возможных убытков, причиненных повреждением имущества арендодателя. Страховой депозит не входит в стоимость проживания. Условия удержания страхового депозита оговариваются путем заключения договора между гостем и арендодателем.
2. Требования к жилью
2.1. Арендодатель обязуется предоставить жилье, соответствующее заявленному в объявлении, в том числе по следующим параметрам:
— тип жилья;
— количество комнат;
— количество спальных мест;
— постельные принадлежности (если иное не оговорено в объявлении);
— наличие заявленных удобств (кухонное оборудование, техника, бытовые приборы и пр.);
— санузел, горячее и холодное водоснабжение (если их отсутствие не оговорено в объявлении);
— соответствие интерьера жилья фотографиям, размещенным в объявлении.
3. Права и обязанности гостя
3.1. Гость обязан:
— по запросу арендодателя предоставить при заселении документы, подтверждающие личность;
— внести залог за сохранность имущества арендодателя, если условие внесения залога и его размер указаны в объявлении;
— в случае спорных ситуаций предоставить для их разрешения в Службу поддержки «gostevic.ru» доказательства невыполнения обязательств со стороны арендодателя или несоответствия жилья требованиям, указанным в п. 2 настоящих правил, а также другие подтверждения и факты по запросу Службы поддержки «gostevic.ru».
3.2. Гость имеет право:
— отказаться от брони до заселения в соответствии с правилами отмены, указанными в п. 6 настоящих правил;
— обратиться к арендодателю для решения всех спорных вопросов при заселении и проживании до момента обращения в Службу поддержки «gostevic.ru»;
— оставить отзыв о проживании на «gostevic.ru»;
— отказаться от заселения за проживание в случае, если жилье не соответствует требованиям, указанным в п. 2. настоящих правил;
— отказаться от заселения в случае отказа арендодателя предоставить отчетные документы (если возможность их оформления указана в объявлении);
— в день заселения обратиться в Службу поддержки «gostevic.ru» в случае отказа арендодателя от выполнения обязательств по заселению, либо в момент заселения в случае несоответствия жилья требованиям, установленным в п. 2 настоящих правил.
4. Права и обязанности арендодателя
4.1. Арендодатель обязан:
— заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания);
— предоставить гостю жилье в соответствии с требованиями, указанными в п. 2 настоящих правил;
— обрабатывать все запросы на бронь (запросов, по которым вы отказали или не предложили бронь, должно быть не более 50% от поступивших);
— поддерживать актуальный календарь занятости на «gostevic.ru» и закрывать даты, недоступные для бронирования;
— поддерживать актуальные цены в своих объявлениях на «gostevic.ru» (в т.ч. сезонные цены, если они есть);
— самостоятельно рассмотреть и принять меры для решения всех спорных вопросов с гостем;
— отвечать на телефонные звонки и сообщения сотрудников Службы поддержки «gostevic.ru» для решения спорных ситуаций в день заселения гостя;
— в случае спорных ситуаций предоставить для их разрешения в Службу поддержки «gostevic.ru» доказательства выполнения обязательств по заселению гостя и предоставлению жилья, соответствующего требованиям, указанным в п. 2 настоящих правил, а также другие подтверждения и факты по запросу Службы поддержки «gostevic.ru».
4.2. Арендодатель имеет право:
— отменить бронь на «gostevic.ru» в соответствии с правилами отмены, указанными в п. 5 настоящих правил;
— отказаться от заселения гостя в случае неприбытия гостя в день заселения, установленный в заявке на бронь;
— отказаться от заселения гостя в случае отказа гостя от внесения залога за сохранность имущества в случае, если условие внесения залога и его размер указаны в объявлении;
— отказаться от заселения гостя в случае, если количество гостей превышает указанное гостем в заявке на бронь (либо максимально допустимое для проживания при мгновенном бронировании: в таком случае арендодатель вправе потребовать оплату за каждого дополнительного гостя, если таковая указана в объявлении);
— отказаться от заселения гостей, если ни один из них не является совершеннолетним;
— отказаться от заселения гостей, если ни один из них не предоставит документ, удостоверяющий личность;
— отказаться от заселения гостей, если гость меняет сроки проживания;
— требовать от гостя полной оплаты стоимости проживания при заселении, за вычетом предоплаты, внесенной на «gostevic.ru»;
— требовать от гостя внесения залога за сохранность имущества в случае, если условие внесения залога и его размер указаны в объявлении;
— в случаях, когда гость вносит предоплату меньше чем за 2 часа до указанного времени заселения, перенести время фактического заселения гостя (максимум на 2 часа от указанного в бронировании);
— обратиться в Службу поддержки «gostevic.ru» для решения спорной ситуации в случае отказа гостя от заселения на основаниях, предусмотренных п. 3.2 настоящих правил.
5. Условия отмены брони арендодателем
5.1. В случае отмены брони арендодателем через Личный кабинет на «gostevic.ru» вся сумма предоплаты возвращается гостю на его баланс на «gostevic.ru». К арендодателю могут быть применены штрафные санкции, предусмотренные Правилами применения штрафных санкций.
При этом «gostevic.ru» в соответствии с Пользовательским соглашением и иными действующими правилами вправе вернуть гостю выплаченный им платеж. В таком случае платеж полностью компенсируется за счет арендодателя при последующих расчетах.
6. Условия отмены брони гостем
6.1. В случае отмены гостем брони через Личный кабинет на «gostevic.ru» позднее срока указанного в условиях брони – сумма предоплаты не возвращается. Данная сумма по решению Гостевик может быть перечислена арендодателю в качестве компенсации за несвоевременное уведомление об отмене брони.
6.2. Сумма уплаченного гостем платежа в пользу Гостевик в случае, если гость отказался от использования Сайта для бронирования выбранного объекта, по соглашению с Гостевик может быть возвращена гостю.
7. Условия отказа арендодателя заселить гостя по прибытии
7.1. Решение о переводе предоплаты за проживание на счет «gostevic.ru» принимается в зависимости от причины отказа арендодателя в заселении гостя:
— в случаях, когда арендодатель имеет право на отказ в заселении гостя, предусмотренное п. 4.2. настоящих правил;
— в остальных случаях отказ от заселения гостя считается неправомерным, предоплата возвращается гостю на его баланс на «gostevic.ru», выплаченный гостем платеж полностью компенсируется арендодателем Гостевику при последующих расчетах.
В случаях неправомерного отказа в заселении гостя к арендодателю могут быть применены штрафные санкции, в соответствии с Правилами применения штрафных санкций.
8. Условия отказа гостя от заселения и проживания
8.1. Решение о переводе предоплаты за бронирование принимается Гостевиком в зависимости от причины отказа гостя от заселения в случаях, когда гость имеет право на отказ от заселения, предусмотренное п. 3.2. настоящих правил и в остальных случаях отказа, предоплата перечисляется гостю на его баланс на «gostevic.ru».
9. Разрешение спорных ситуаций, связанных с отменой бронирования и отказом от заселения
9.1. Служба поддержки «gostevic.ru» принимает и рассматривает обращения по урегулированию спорных ситуаций в следующих случаях:
— по обращению гостя или арендодателя в день заселения, если арендодатель отказывает в заселении;
— по обращению гостя в момент заселения, если жилье не соответствует требованиям к жилью, предусмотренным п. 2 настоящих правил.
9.2. Решение по спорным ситуациям «gostevic.ru» принимает в индивидуальном порядке, основываясь на данных правилах и представленных арендодателем и гостем доказательствах. По запросу гостя и/или арендодателя «gostevic.ru» вправе применить иной порядок и размеры возврата предоплаты, внесенной гостем при бронировании. На принятие решения о применении иного порядка и размера возврата предоплаты за бронирование проживания могут повлиять в том числе (но не только) законодательные меры, запрещающие посещать территории, на которых расположено жилье, или запрещающие арендодателям размещать гостей в жилье. Принятое решение является окончательным и обжалованию не подлежит.
9.3. Спорные ситуации, связанные с правомерностью и условиями удержания страхового депозита, не входят в компетенцию Службы поддержки «gostevic.ru» и решаются в соответствии с договором между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Приложение «Правила публикации объявлений»
1. Общие положения
1.1. Допустимая информация в объявлении
На «gostevic.ru» можно размещать объявления о краткосрочной аренде жилых объектов. Объявления о долгосрочной аренде жилья, а также о других услугах и товарах не принимаются.
1.2. Достоверность информации в объявлении
Информация и фотографии, размещенные в объявлении, должны соответствовать фактическому состоянию жилья, его местоположению и условиям аренды.
1.3. Один объект — одно объявление
Для каждого жилого объекта можно создать только одно объявление. Дубликаты объявлений не допускаются.
При создании объявления необходимо выбрать соответствующий условиям аренды тип жилья: квартира, комната, апартаменты, дом/коттедж/вилла, спальное место. Запрещается размещение нескольких объявлений об одном и том же объекте с одновременным указанием разных типов жилья.
Если жильё сдается в аренду на разных условиях, необходимо разместить объявление в том разделе, который соответствует максимальной площади жилья.
Например, если вы сдаёте квартиру как целиком, так и по комнатам, вам необходимо разместить объявление в разделе «Квартира», а информацию о дополнительных условиях аренды указать в графах «Дополнительная информация» и «Примечание к стоимости».
2. Описание объекта
2.1 Все разделы объявления должны быть заполнены в соответствии с их названиями и назначением.
В описании объекта не допускаются:
- контактная информация (телефон, электронная почта, любые другие контактные данные, адреса других сайтов, реквизиты банковских карт, счетов и прочая платёжная информация);
- дублирование информации в разных полях;
- нецензурные выражения;
- тексты с беспорядочным набором символов и/или без знаков препинания, пробелов;
- использование только прописных букв в тексте;
- тексты с большим числом ключевых слов, используемых для продвижения в поисковых системах;
- любые формы ограничения прав по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности.
2.2. Вы можете использовать поле «Название объявления», чтобы выделить преимущества своего объекта.
Название объявления:
- должно начинаться с заглавной буквы;
- не может быть слишком длинным (всю основную информацию можно указать в описании);
- не может содержать кавычки и точку в конце;
- не может содержать сокращения (например, «кв.», «мкр.»), но общепринятые аббревиатуры допускаются;
- не может включать в себя контакты, ссылки и другие данные, не допустимые в описании объявления;
- не может дублировать адрес, тип жилья, название и тип категории, название отеля, компании, агентства;
- не может содержать слова «сдам», «сдаю», «продам» и т.п.;
- не может содержать слова «посуточно», «на сутки», «на неделю», «долгосрок» и т.п.;
- не может включать в себя специальные символы, смайлики и т.п.
Не вводите в «Название объявления» то название, которое вы употребляете для внутреннего использования: его можно указать в поле «Название для хозяина (код)».
Модератор может отредактировать или удалить название объявления, если оно не соответствует правилам!
Допустимые примеры названий:
- Квартира у метро Кремлевская
- 1-комнатная квартира у Парка Горького
- Стильная однушка
- Комфортная квартира в престижном ЖК Паруса
Недопустимые примеры названий:
- 1 комнатная квартира
- Однушка, улица Ленина, 49, 100 кв.м.
- Посуточно квартира
- Сдам дом посуточно
3. Местоположение и адрес объекта
При внесении информации о местоположении объекта необходимо заполнить обязательные поля: «Тип улицы», «Наименование улицы» и «Номер дома».
Если объект находится за городом и не имеет точного адреса, в поле «Тип улицы» следует выбрать соответствующий тип населенного пункта, в графе «Расположение объекта» указать «За городом», а в поле «Населенный пункт» ввести нужное название. В полях «Наименование улицы» и «Номер дома» поставить прочерк.
В поле «Адрес» можно указать только один адрес. Если дом имеет двойной адрес (находится на пересечении улиц), второй адрес вы можете указать в разделе «Дополнительная информация».
Запрещается изменять информацию об адресе объекта. Если при заполнении объявления была допущена ошибка, необходимо обратиться в Службу поддержки «gostevic.ru» и предоставить документы, подтверждающие фактическое местоположение жилья.
Для размещения информации о другом объекте необходимо создать новое объявление.
4. Стоимость аренды
При внесении информации о стоимости аренды необходимо:
- выбрать минимальный срок проживания;
- внести информацию о стоимости.
Стоимость аренды должна соответствовать размеру оплаты, взимаемой за аренду жилья. Внесение информации о стоимости, соответствующей форме оплаты «с человека», не допускается. Исключением являются объявления, размещенные с типом жилья «спальное место».
Размер доплаты при проживании дополнительных гостей указывается в поле «Доплата за гостя», расценки по сезонам и дням недели — в блоке «Цены на конкретные даты (сезонные цены)», предлагаемые скидки — в блоке «Цены с учетом скидок». Размер страхового депозита и плата за уборку указываются в полях с соответствующими названиями. Остальную информацию, влияющую на стоимость проживания, можно внести в поле «Примечание к стоимости».
5. Загрузка фото
В фотографиях должно отражаться фактическое состояние сдаваемого в аренду жилья. Необходимо, чтобы качество фотографий позволяло детально рассмотреть предлагаемый объект.
Минимальное разрешение фото — 900*900 пикселей. В объявлении можно размещать от 3 до 50 фотографий. Фотографии фасадов здания и придомовых территорий допускаются к публикации только при наличии фотографий интерьера.
Не допускаются:
- фотографии с рамками, метками, адресами других сайтов и контактной информацией;
- фотографии, не имеющие отношения к сдаваемому в аренду объекту;
- фотографии низкого качества;
- коллажи (несколько фотографий в одной).
Объявление не может быть опубликовано без фото.
6. Загрузка видео
Максимальный размер файла — 200 Мб. Рекомендуемые форматы: MPG, AVI, MP4.
Не допускается:
- любая контактная информация;
- видео, не имеющее отношения к объекту;
- несколько объектов на одном видео;
- видео непристойного содержания;
- аудиосопровождение с информацией, которая противоречит правилам «gostevic.ru»;
- видео низкого качества.
Информация в описании, условия и стоимость проживания, а также состояние жилья на фотографиях должны соответствовать внутренним стандартам качества «gostevic.ru». Объявления, не соответствующие таким стандартам и негативно влияющие на репутацию Сайта, не допускаются к публикации и могут быть отклонены без объяснения причин.
Мы ввели перечисленные правила, чтобы все пользователи сайта (в т.ч. ваши клиенты) могли легко и быстро найти подходящий для проживания вариант.
В случае многократного нарушения этих правил, ваше объявление может быть заблокировано.
Также хотим отметить, что мы сами исправляем незначительные ошибки в объявлениях, экономя ваше время. Однако если ошибки грубые (либо многочисленные), и мы не можем их исправить самостоятельно, объявление отклоняется, а пользователь получает рекомендации по корректировке.
Приложение «Правила применения штрафных санкций»
1. Штрафные санкции применяются «gostevic.ru» в случаях:
— отмены брони, по которой была внесена оплата за бронирование через «gostevic.ru»;
— неправомерного отказа в заселении гостя.
Невыполнение арендатором обязательства отвечать на звонки и сообщения Службы поддержки «gostevic.ru» в день заезда гостя и в день бронирования объекта, предусмотренного п. 4.1. Правил бронирования жилья, может быть приравнено к неправомерному отказу от заселения гостя.
2. На «gostevic.ru» предусмотрены следующие штрафные санкции:
— штраф (удерживается с оплаты за бронирование или взыскивается с арендодателя);
— автоматический отзыв в объявлении;
— приостановка публикации объявлений;
— блокировка доступа к мгновенному бронированию;
— блокировка аккаунта.
3. Размер штрафов:
— 10% от общей стоимости проживания в случае отмены брони арендодателем более чем за 7 дней до заселения;
— 50% от общей стоимости проживания в случае отмены брони арендодателем менее чем за 7 дней до заселения;
— до 100% от общей стоимости проживания в случае отмены брони арендодателем в день заселения и позже.
4. Уважительные причины для отмены брони
Штрафные санкции не применяются, если гость не соблюдает правила бронирования на «gostevic.ru» — например, отказывается внести оплату за бронирование, не предоставляет документы или не выполняет другие условия из пункта 4.2 Правил бронирования.
К другим уважительным причинам для отмены брони мы относим:
– овербукинг по техническим причинам (если на момент бронирования у вас была настроена синхронизация календарей, но при передаче данных возникла техническая ошибка);
– стихийные бедствия;
– нестабильную политическую обстановку;
– нанесённый жилью ущерб;
– смерть члена семьи;
– серьёзную болезнь хозяина или его родственника.